Analista de experiencia al cliente

Analista de experiencia al cliente

En nuestra subsidiaria Inteligo Peru Holdings SAC estamos en la búsqueda de un/a Analista de experiencia al cliente para nuestra gerencia de Experiencia al cliente

Tu objetivo: 

• Construir data, métricas y analítica necesaria para entender y hacer seguimiento del comportamiento y experiencia digital y omnicanal de nuestros clientes, a través de reportes, herramientas de gestión, informes y análisis.

Tu día a día:

• Diseñar y habilitar métricas y analítica en los procesos y soluciones para entender la experiencia en los diferentes journeys de nuestros clientes.
• Construir reportería para hacer seguimiento de indicadores clave en la experiencia de nuestros clientes (KPIs digitales, NPS o CSAT) y brindar soporte a los equipos que gestionan.
• Analizar y generar insights relevantes para la gestión de la experiencia omnicanal de nuestros clientes y entender el impacto de las soluciones que trabajamos.
• Identificar oportunidades e información clave para toma de decisiones y priorización de backlog de soluciones, por medio de análisis cuanti y cuali de necesidades y comportamiento de clientes.

¿Qué buscamos de ti?

• 01 año de experiencia en áreas de Marketing Digital, Experiencia del Cliente o Ciencia de Datos.
• Experiencia con productos digitales, análisis de información y problem-solving.
• Conocimiento en modelos estadísticos.
• Dominio intermedio-avanzado de herramientas de análisis, gestión de datos y reportería como Power Bi, Google Analytics y SQL.

• ¿Qué te ofrecemos?

• Ingreso a planilla de la empresa con todos los beneficios de ley.
• Pertenecer a una empresa GPTW.
• Seguro EPS, para titular y derechohabientes
• Beneficios Corporativos y acceder al Club de descuentos del Grupo Intercorp
• Oportunidades de crecimiento a nivel interno y en el Grupo Intercorp.
• Medio día Libre por Cumpleaños
• Viernes flexibles quincenal durante todo el año.
• Modadlidad de trabajo híbrido

 En Inteligo Group nos comprometemos con la igualdad de oportunidades. Tod@s l@s postulantes serán considerad@s sin importar su origen étnico, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, religión, discapacidad, nacionalidad o condición económica.